待人接物永遠是一門學不完的課題，而在社交圈子內，高情商的人往往更受歡迎，到底要如何成為一個高情商的人？

一、自我認識

要成為一個高情商的人，首先要足夠的認識自己，尤其是自身的情緒。很多時候，我們都甚少關注自己的情緒，到最後發現時，已到了一發不可收拾的地步。因此你可以透過記錄或是寫日記的形式，記下產生情緒的前因後果，當同樣的情況再次發生時，相信定會找到更好的處理方式。

二、自我管理

當認清自己的情緒後，下一步便是管理情緒。真正的高情商並非一味的討好他人，而是能夠接納和管理自己的負面情緒，只有接受真實的自己，才能真正的善待他人。高情商的人往往顯得非常冷靜，因為他們往往會先「停一停，諗一諗」，亦很擅長表達自己的感受和想法，為情緒找到「適當的出口」。

三、具同理心

「同理心」這個詞大家經常都會聽到，但怎樣才算擁有同理心呢？除了孔子說的「己所不欲，勿施於人」之外，還要懂得站在他人的角度去理解他們的想法、動機和情緒狀態。一個朋友曾經陪伴筆者經歷低潮，後來我十分好奇──「他怎麼會如此懂我？」，在朋友解釋後發現，同理心並非單靠想像對方的處境，還要代入自己以往的情緒──「我在這個處境時，想要得到怎樣的回應？」，因此具有同理心的秘訣，就是先要學會了解自己，記住自己的每一個情緒狀態。

四、學會聆聽與認同

每個人都是渴望被認同的，尤其是跟對方持相反意見的時候，大多數人都會急於表明自己的立場和觀點，而忽略了別人的意見和感受，沒有人是喜歡被否定的，因此高情商的人從來都是先肯定對方，然後再陳述自己的觀點。除了認同對方，在溝通過程中，聆聽亦非常重要，外國作家大衛．史華茲曾在著作裡表示：「大人物獨攬傾聽，小人物壟斷講話」，只有用心聆聽對方的說話，才能適當的回應對方。

高情商的人總是讓人覺得跟他相處是件很舒服的事，因為他們不怕直視自己的負面情緒，且很擅長透過溝通來表達自己的想法，但同時又不會得罪他人。被視為「情商大師」的藝人蔡康永曾在他的著作《蔡康永的情商課：為你自己活一次》提到：「壓抑自己並不算是有情商的人，恰如其分發洩才是」，要如何掌握情緒的界線，相信是每個人一生的課題。

文︱寒一

冰封三尺非一日之寒，成功也非單憑一天的努力。